ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi

Aralarında Türkiye’nin de bulunduğu 100 kadar ülkenin oluşturduğu Uluslararası Standardizasyon Örgütünün (ISO),
1947 yılından beri yayımladığı standartlar arasında en çok tanınan yönetim sistemi standardıdır. İlk defa 1987 de
yayınlanmış sonrasında 1994 ve 2000 yıllarında iki defa yenilenmiştir.
Son olarak 2008 yılında yenilenmesi nedeniyle ISO 9000: 2008 Standardı olarak anılmaktadır.

ISO 9001 bir kuruluşun, müşterilerinin beklentileri ve mevzuat gereklerini karşılamak yoluyla müşteri memnuniyetini
arttırabilmesi için ihtiyaç duyduğu bir kalite yönetim sisteminde asgari ne gibi şartları sağlaması gerektiğini ortaya
koymaktadır. Kuruluşların mal veya hizmet üretimindeki tüm aşamaları belirleyerek ve bir nevi kuruluşun kullanma
kılavuzunu oluşturarak her defasında aynı kalitede sonucun alınacağı iş süreçleri yaratmayı amaçlar.

ISO 9001 kuruluşun ne üzerine çalışıp çalışmadığına değil yönetim sistemine odaklanır. Dünya çapında genel
yönetim sistem standardı olması sebebi ile de özel ve kamu sektöründe üretim, hizmet, yazılım ve donanım
alanında faaliyet gösteren her türlü kuruluş tarafından uygulanabilir. Ayrıca işletmenin büyüklüğü veya küçüklüğü,
kaç kişinin çalıştığı sistemin kurulmasına engel olmamaktadır.

Kuruluş, bu standardın şartlarını sağladığında ISO 9001 belgesini alabilir. Belgelendirme,  ilgili kuruluşun ürün veya
hizmetlerinin uluslararası kabul görmüş bir yönetim sistemine uygun olarak sevk ve idare edilen bir yönetim
anlayışının sonucunda ortaya konduğu ve dolayısı ile kuruluşun ürün ve hizmet kalitesinin sürekliliğinin
sağlanabileceğinin güvencesini belirler.

Standart, her 5 yılda bir ISO tarafından gözden geçirilmekte ve uygulayıcıların görüşleri ve ihtiyaçlar doğrultusunda
gerekli revizyonlar yapılarak yeniden yayınlanmaktadır. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı revizyonu yapılarak
13.11.2008 tarihinde ISO tarafından yayınlanmıştır. ISO 9001:2000 e kıyasla yeni standartta ilave bir gereklilik
olmamakla birlikte standart maddelerinin bazılarına açıklık getirilmiştir.

VERİCERT, 15.11.2009 tarihinden itibaren tüm 9001 denetimleri yeni versiyona göre gerçekleştirecektir.
ISO 9001:2000 versiyonu ile yapılmış belgelendirmelerde geçiş için son tarih 15.11.2010 dur.
Bu tarihten sonra mevcut belgeler geçersiz olacaktır.

ISO 9001 Uygulamanın Yararları:

• Ulusal ve uluslararası rekabet üstünlüğü sağlar.
• Ekonomiklik, etkinlik ve karlılık artırır.
• İç ve dış iletişimi güçlendirir.
• Kurumsal imajı güçlendirir.
• Ürün ve hizmet güvenilirliği sağlar.
• Müşteri şikâyetinin azalması, memnuniyetin artmasını sağlar ve müşteri odaklı çalışmayı özendirir.
• Çalışanların tatminini ve motivasyonunu artırır.
• İş süreçlerinde sürekli iyileştirmeyi kurum kültürü haline getirir.
• Düzeltici ve önleyici faaliyetlerle ürün kayıplarını engeller.
• Kalite kayıplarından kaynaklanan ekonomik ve diğer kayıpların önlenmesini sağlar.
• Maliyetleri düşürür.
• İhracatta ve iç pazarda ürünün müşteri tarafından kolayca kabul edilebilirliğini sağlar.
• Tüm faaliyetlerde geniş izleme ve denetim kolaylığı sağlar.
• İşletme süreçlerinde olası iyileştirme alanlarının saptanmasına yardımcı olur.