EN 15838 Müşteri İletişim Merkezleri Denetçi Eğitimi
There are no translations available.
EN 15838 Müşteri İletişim Merkezleri Denetçi Eğitimi
EĞİTİMİN HEDEFLERİ
- EN 15838 standardının anlaşılmasını sağlamak
- EN 15838 denetim tekniklerinin aktarılması
- Denetim planlamasının açıklanması
- Denetim sürecine ait bütün incelikler, denetimlerde karşılaşılacak durumlar ile ilgili standart şartları hakkında doğru yorum yapabilme ve karar verme tekniklerini geliştirme
- Denetimin raporlama ve belgelendirme sürecinin aktarılması
EĞİTİMİN İÇERİĞİ
- EN 15838 uygulama alanları ve standart maddelerinin analizleri
- Dokümantasyon yapısı
- Denetçi nitelikleri
- Denetimin planlanması ve belgelendirme süreci
- Denetimin gerçekleştirilmesi ve tamamlanması
- Uygulamalı denetim teknikleri ve vaka analizleri
KATILIMCI PROFİLİ
- 9001 Konusunda baş denetçi olması gerekmektedir.
- 15838 sistemini denetlemesine katılmak isteyenler.
EĞİTİM YERİ
- Acıbadem Cad. Tekin Sk. No: 24/13 Acıbadem-KADIKÖY-İSTANBUL
EĞİTMEN
- Dr. Peter Jonas (Deputy Director Certification)
EĞİTİM DİLİ ve NOTLAR
- İngilizce (Türkçe çeviri yapılacaktır)
ERTELEME
- Yeterli katılım sağlanmadığı taktirde Vericert eğitimi bir sonraki tarihe erteleme veya iptal etme hakkına sahiptir. İptal durumunda önceden ödenmiş eğitim ücretinin tamamı iade edilecektir.
YAPILAN KAYDIN İPTALİ
- Katılımcıların eğitim tarihinden 3 veya daha az gün önce yaptıkları iptallerde yatırılan ücret %50 kesintiye uğrar. Eğitim günü ve eğitim sırasında yapılan iptallerde iade yapılmaz.
EĞİTİM ÜCRETİ
- Eğitime, aynı şirketten 2 kişinin katılması durumunda %5; 2 kişiden fazla kişinin kayıt yaptırması durumunda %10 indirim yapılacaktır. Ödemelerde kredi kartı kullanılabilir. Eğitim notları ve ikramlar ücrete dahildir. Eğitim ücreti 500 TL’ dir.
BANKA HESAP NUMARASI
Vericert Belgelendirme ve Gözetim Hizmetleri .A.Ş
GARANTİ BANKASI BAĞLARBAŞI ŞUBESİ
IBAN NO: TR960006200042200006297518
Kontenjanımız 20 kişi ile sınırlı olup, detaylı bilgi almak için bizi (216) 325 25 01 nolu telefondan arayabilirsiniz. Eğitim talebi için lütfen tıklayınız.